購物須知

購物流程

Step 1：選購商品

先於網站商品頁面選擇您欲購買的商品，點選加入購物車。

Step 2：確認身份

若已是會員的顧客請先登入；非會員的顧客請先填寫資料。

Step 3：選擇付款方式

確認各項訂購商品明細及出貨資料，並選擇付款方式（詳見下方）。

Step 4：完成訂單

訂單送出表示已完成訂單流程，如欲查詢訂單進度，請至『訂單查詢』查詢。

付款方式

船井塗料接受『信用卡付款』及『貨到付款』，可接受的信用卡包含 VISA、MasterCard 及 JCB

全館不限訂單金額免運費。

配送時間

船井塗料台灣官網遞送僅限台灣地區（台灣本島、澎湖、金門、馬祖），訂單成立後約 3~5 個工作天完成運送（如遇國定假日會延遲發貨）。

訂購注意

1. 訂單狀態與進度，登入會員後可查詢訂單出貨狀態。

2. 訂單成立後欲修改、取消及加購，訂單成立後即無法再修改訂單內容，若有異動，請洽詢客服人員。

3. 結帳前請您務必確認訂單內容以及是否接受配送貨運所需等待時間，避免耽誤配貨及運送狀況。

4. 因拍攝燈光、電腦解析度、可能會造成實品與網頁上商品有些許色差，商品以收到的實品為主。

退、換貨

消費者辦理退貨時請先至【我的帳戶】點選退貨申請並於退貨申請網頁填妥相關資料，並將原商品備妥，
本公司將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將委託指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。
(到貨七天期限內申請，逾期未辦理，除因商品原始瑕疵外將無法辦理銷退。)

請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由船井塗料有限公司進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。

提醒您!退回商品必須是全新狀態且包裝完整
(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

什麼樣的商品無法退貨呢?
- 已拆封之電腦軟體、程式、客製化商品、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。

訂單可以部分退款嗎?
- 本店僅接受整筆訂單辦理退費，無法接受訂單部分退款。

如需提供資料，該怎麼寄出? 又該寄到哪裡呢?
請注意！如退款過程中需訂購者提供資料文件(如折讓單、公司戶發票)，
請您將所收到的發票以「掛號方式」寄回至「船井塗料有限公司﹝客服部﹞」地址：(412)台中市大里區大峰路378號。

多久會收到退款呢?本公司於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後，將由本公司於7個工作天內退款。

退款方式: 本公司開立折讓單給客戶，請蓋發票章並寄回本公司(客戶為法人時)，或請客戶於二聯式發票上簽名，並連同發票寄回本公司(客戶為個人時)。

顧客服務

如您有其他關於訂購、退換、款項、會員等問題

請Email至我們的線上門市客服信箱：shipwell2022@gmail.com

或致電客服電話：04-24936387

我們將有專人為您處理線上購物相關問題。

客服服務時間為：週一至週五8:00 ~17:30，例假日公休。